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MP/MG-S-003-A	1 marzo 2006	UTE-CPP

El Sistema de Indicadores de Gestión y Desempeño cumple con la función de evaluar en forma permanente la gestión institucional e individual mediante la generación de información que retroalimente a los fiscales y les permita introducir mejoras continuas al modelo de gestión.

Este Sistema de Indicadores debe:

1. Indicar si el modelo cumple con el objetivo establecido, si se está cumpliendo la misión institucional.

2. Identificar los aspectos que requieren ajustes para poder alcanzar los objetivos establecidos.

3. Confirmar o modificar las premisas que sostienen el diseño y las estrategias de implementación.

4. Conducir los procesos y operaciones bajo el modelo, a través de medición y ajuste continuo, hasta un punto óptimo de desempeño establecido como objetivo a alcanzar por el modelo. Es decir, medir si los resultados satisfacen los objetivos planteados.

5. Proveer información objetiva para evaluar una unidad o equipo de trabajo y a sus integrantes basándonos en los resultados de sus actividades centrales.

Subtemas:

Marco Teórico

Formulación del Sistema de Indicadores de Gestión y Desempeño

Operación del Sistema de Indicadores de Gestión y Desempeño

Herramientas del Sistema de Indicadores de Gestión y Desempeño

Cálculo y Presentación de Datos Operativos e Indicadores

Fuente y Cálculo de Datos

Presentación de Indicadores

Encuesta de Satisfaccción de Necesidades de los Usuarios de las Fiscalías

Análisis de Calidad de Casos