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Organización y Gestión Sistema de Indicadores de Gestión y Desempeño Operación del Sistema de Indicadores de Gestión y Desempeño 
| Serial: | Emisión: | Generado por: | Revisión Previa: | Última Revisión: | |
| MP/MG-S-003-A | 1 marzo 2006 | UTE-CPP |
La operación del sistema de indicadores se inicia en las Procuradurías Fiscales a través de sus unidades de acceso a usuarios, siendo esta la puerta de entrada de los casos al Ministerio Público.
A partir del acceso o entrada del caso el sistema sigue el procesamiento del caso hasta su conclusión, incluyendo los recursos que lo trasladan a las Cortes de Apelación.
Finalmente se concentra en los resultados, en donde se evalúan la productividad, la calidad y los costos.
El sistema demanda que se recoja información desde el punto de acceso, en cada etapa hasta el cierre definitivo. Identificamos como los puntos de recolección de información los siguientes:
1. Servicio de Atención Ciudadana /Recepción: Información de acceso y atención.
2. Procurador Fiscal, Fiscales Adjuntos y Coordinador de la Fiscalía: Información del procesamiento de casos.
3. Corte de Apelación, Procurador Fiscal, Fiscales Adjuntos y Coordinador de la Fiscalía: Información sobre el resultado de los casos procesados.
4. Administración de la Procuraduría General de la República: Información sobre el presupuesto de las unidades – fiscalías.
