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MP/MG-S-003-A	1 marzo 2006	UTE-CPP

La formulación del sistema de indicadores de gestión y desempeño cubre las siguientes etapas:

1. Análisis de la Misión Institucional. ¿Qué es lo que está supuesta a hacer una fiscalía? ¿Cómo está supuesta esa fiscalía a desempeñar su trabajo?

2. Traducción de la Misión Institucional a aspectos o características cuantificables y evaluables.

3. Identificación de la información de operaciones que permitirá verificar esos aspectos y características que evalúan la gestión.

4. Construcción de indicadores de gestión institucional (unidad operativa) e individual (cada operador dentro de una unidad operativa) que califiquen la misma.

Análisis de la Misión Institucional y traducción de esta Misión a aspectos o características cuantificables y evaluables:

 

Identificación de la información de operaciones que permitirá verificar los aspectos y características que evalúan la gestión:

Construcción de indicadores de gestión institucional (unidad operativa) e individual (cada operador dentro de una unidad operativa) que califiquen la misma.

 

Como se puede observar el sistema formulado se concentra en tres etapas principales:

Acceso
Procesamiento
Resultados

Este sistema busca poder evaluar el sistema en el aspecto cuantitativo y cualitativo mientras aborda cada etapa del proceso general desarrollado en las fiscalías. Asimismo es objeto de evaluación

1. La institución frente a sus usuarios (a través de encuestas de satisfacción de usuarios),

2. La unidad operativa o equipo de trabajo (fiscalía) a través del procesamiento de los casos y de sus resultados (gestión institucional) y

3. El operador o Fiscal a través de su procesamiento de los casos y de sus resultados.

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