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Secretaria General Gestión de Servicios al Ciudadano Reseña Histórica |
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El Departamento de Gestión de Servicios al Ciudadano (DEGESEC), es la instancia de comunicación entre los ciudadanos y los servidores de la institución. Por tanto, es el ente responsable de representar todos los servicios que ésta ofrece a los ciudadanos.
La estructura organizativa de DEGESEC, está subordinada a la Secretaria General, ya que la misma desempeña el rol de órgano rector de los servicios a la ciudadanía en la Procuraduría General de la República.
El Departamento de Gestión de Servicios al Ciudadano (DEGESEC), es el ente responsable de suplir los servicios que ofrece la Procuraduría General de la República a los ciudadanos. Su base operacional está fundamentada en un sistema de atención al ciudadano, compuesto a su vez por un conjunto de elementos destinados a facilitar la prestación de estos servicios, tales como: agilizar la realización de los trámites públicos, medir la calidad de los mismos, canalizar las sugerencias y/o reclamaciones, entre otros. Todo esto con el fin de brindar las soluciones correspondientes y proporcionar facilidades físicas a los usuarios de los servicios públicos.
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